doručovací politika


Odhadovaná doba doručení

Zpracování objednávky

Po vytvoření objednávky potřebujeme 1 až 3 pracovní dny na její zpracování.
Ve všední dny to obvykle trvá pouze 1 pracovní den, avšak objednávky vytvořené v pátek večer nebo o víkendu mohou trvat o něco déle.

Doba doručení po zpracování

Průměrná doba doručení je 8 až 12 pracovních dnů od zpracování objednávky.
Naším cílem je, aby váš nákup i doručení proběhly co nejhladčeji. Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

Vytvoření objednávky

Objednávání u Tomáš & Tereza je jednoduché, rychlé a bezpečné. Stačí postupovat podle následujících kroků:

  1. Přejděte na stránku produktu a klikněte na černé tlačítko „Přidat do košíku“.

  2. Zkontrolujte, že jste zvolili správnou velikost nebo barvu.

  3. Klikněte na „Pokladna“ a vyplňte doručovací a kontaktní údaje.

  4. Klikněte na „Pokračovat k dopravě“ a potvrďte adresu.

  5. Klikněte na „Pokračovat k platbě“ a vyberte preferovanou platební metodu:

    • Platební karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

    • Bankovní převod

    • Okamžitá online platba

  6. Klikněte na „Dokončit objednávku“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zabezpečení

Ve společnosti Tomáš & Tereza jsou všechny platby chráněny šifrováním SSL, které zajišťuje bezpečné a spolehlivé prostředí při placení.

Pokud během objednávky narazíte na jakýkoli problém, náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci.

Náklady na dopravu

Doprava zdarma

Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez ohledu na množství zakoupeného zboží.

Odeslání objednávky

Jakmile naleznete svůj ideální produkt, zahájíme zpracování a odeslání objednávky co nejrychleji.

Závazek udržitelnosti

Abychom mohli nabídnout férové ceny a snížit dopad na životní prostředí, seskupujeme objednávky a odesíláme je ve chvíli, kdy je dosaženo minimálního množství.

Potřebujete rychlejší doručení?

Pokud máte zájem o expresní nebo doručení ve stejný den, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem. Rádi vám pomůžeme najít nejlepší dostupnou možnost.

E-mail: info@tomastereza.cz