Politica de anulare

Politica de anulare

Înțelegem că pot apărea situații în care trebuie să anulați comanda la scurt timp după plasare. Scopul nostru este să vă ajutăm cât mai eficient, menținând în același timp procesarea fluidă și la timp a comenzilor.

Termenul de anulare Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să ne contactați în termen de 12 ore de la finalizarea achiziției. În această perioadă inițială, comenzile nu au intrat de obicei în faza de procesare, deci anularea este posibilă.

Comenzi deja în procesare După 12 ore, comanda dvs. poate fi deja:

• procesată
• ambalată
• pregătită pentru expediere
• expediată sau predată curierului

Odată ce comanda a ajuns în una dintre aceste faze, anularea nu mai poate fi garantată.

În acest caz, vă rugăm să așteptați livrarea comenzii. Ulterior puteți iniția procesul de returnare conform politicii noastre de returnare.

Asistență clienți Dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să solicitați anularea unei comenzi, contactați echipa noastră de asistență la: info@munteanu-bucuresti.com

Vom face tot posibilul să vă ajutăm.