Politica de returnare

Politica de returnare – Notificare importantă

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare. Excepțiile nu sunt posibile, deoarece acceptați acești termeni la momentul achiziției.

Returnarea produsului

Termen Puteți solicita returnarea în termen de 30 de zile de la primirea produsului. După 30 de zile, din păcate nu mai putem oferi rambursări sau schimburi.

Condiții Produsele returnate trebuie să fie:

  • neutilizate
  • în ambalajul original
  • în aceeași stare în care au fost livrate

Pentru produsele unde igiena este importantă, acestea trebuie curățate temeinic înainte de inițierea returnării.

Deteriorări cauzate de utilizare Nu suntem responsabili pentru deteriorările cauzate de:

  • utilizare incorectă
  • neglijență
  • manipulare necorespunzătoare

Politica noastră de returnare se aplică doar defectelor de fabricație.

Excepții Din motive de igienă, anumite produse nu pot fi returnate, de exemplu:

  • lenjerie intimă
  • lenjerie
  • alte produse igienice sigilate (după deschidere)

Cum să inițiați o returnare Pentru a iniția o returnare, trimiteți-ne un e-mail la: info@munteanu-bucuresti.com

Vă rugăm să menționați:

  • numărul comenzii
  • motivul returnării
  • o fotografie a produsului (în caz de deteriorare)
  • datele dvs. de contact

Rambursări

Procedură După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 30 de zile și returnată prin metoda de plată originală.

Rambursări întârziate sau lipsă Dacă nu ați primit rambursarea în 30 de zile:

Costurile returnării

  • Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client
  • Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu urmărire
  • Nu suntem responsabili pentru coletele returnate pierdute în tranzit

Adresa de returnare Produsele returnate trebuie trimise în Asia. Costurile de expediere încep de la aproximativ 25 USD și sunt suportate de client.

Excepții – produse defecte sau incorecte Dacă primiți un produs defect sau incorect:

  • vă vom trimite un înlocuitor gratuit
  • dacă problema se repetă și la a doua livrare, veți primi o rambursare completă

Anularea comenzii Comenzile nu pot fi anulate după 24 de ore de la plasare din cauza sistemului automatizat de procesare.

Întrebări Pentru informații suplimentare sau întrebări, contactați-ne la: info@munteanu-bucuresti.com